الإلغاء والمواعيد

المدد لكل طرف

• الدعوات: أمام صانع المحتوى 72 ساعة للرد على الدعوة، وبعدها تُغلق ويُفتح المكان من جديد.
• الطلبات: أمام العلامة التجارية 7 أيام للرد على الطلب، وبعدها يُغلق ويُبلَّغ صانع المحتوى.
• العروض المقابلة: لكل رد 72 ساعة.
• المسودات: أمام العلامة 72 ساعة لاعتماد المسودة أو طلب تعديل. ولا تُعتمد المسودة بالسكوت أبدًا: تُذكَّر العلامة، وبعد 72 ساعة يمكن لصانع المحتوى طلب تدخّل فريق ريتشورو.
• التعديلات: أمام صانع المحتوى 72 ساعة لإرسال كل نسخة جديدة.
• النشر: إذا فات موعد النشر، يمكن للعلامة تحديد موعد جديد أو الإلغاء.
• تأكيد المنشور: أمام العلامة 72 ساعة لتأكيد أنه منشور أو طلب تصحيح، وأمام صانع المحتوى 72 ساعة للتصحيح.
• منشور أُزيل مبكرًا: أمام صانع المحتوى 48 ساعة لإعادته.

إذا ألغت العلامة التجارية

• قبل قبول أي صانع محتوى: يعود كل المبلغ إلى العلامة.
• خلال 24 ساعة من قبول صانع المحتوى: يعود كل المبلغ إلى العلامة.
• بعد ذلك وحتى تأكيد المنشور: لا يمكن للعلامة التجارية إلا أن تطلب إنهاء الصفقة، ويمكنها أن تعرض على صانع المحتوى مبلغًا مقابل العمل المنجز، بحد أقصى أجره. إن قبل، يحصل على هذا المبلغ وتحتفظ ريتشورو برسومها ويعود الباقي إلى العلامة التجارية. وإن رفض أو لم يرد خلال 72 ساعة، تستمر الصفقة وتتأخر مواعيدها بقدر مدة بقاء الطلب مفتوحًا. ولا يستخدم أحد محتوى صفقة انتهت بهذه الطريقة. وبعد تأكيد المنشور، لا يمكن إنهاء الصفقة مبكرًا إلا بنزاع.
• إذا لم تراجع العلامة التجارية مسودة: بعد 14 يومًا دون مراجعة يحق لصانع المحتوى الانسحاب: لا يحصل على أجر ولا يُحسب ذلك ضده، وتحتفظ ريتشورو برسومها ويعود الباقي إلى العلامة التجارية التي لا يحق لها استخدام المسودة.

إذا تعذّر على صانع المحتوى التسليم

إذا انسحب صانع المحتوى تنتهي الصفقة ويعود كل المبلغ إلى العلامة التجارية. وإذا فاته موعد أو لم يبقَ منشور، يمكن للعلامة إبلاغ ريتشورو، ويمكن لفريقه إنهاء الصفقة مع إعادة كل المبلغ إلى العلامة.

عند تقسيم الأجر

عند إنهاء الصفقة بالتراضي، يحصل صانع المحتوى على المبلغ المتفق عليه، وتحتفظ ريتشورو برسومها كاملة، ويعود الباقي إلى العلامة. وعند الفصل في نزاع بجزء من الأجر، تحتفظ ريتشورو برسومها كاملة، ويحصل صانع المحتوى على نصيبه من أجره، ويعود الباقي إلى العلامة.

النزاعات

يمكن لأي طرف فتح نزاع قبل الدفع لصانع المحتوى. أمام الطرف الآخر 3 أيام للرد، وتبتّ ريتشورو خلال 14 يوم عمل مع ذكر أسبابها.

بعد الدفع

بعد الدفع لصانع المحتوى تُعدّ الصفقة نهائية.

أين تعود الأموال

ما يُستحق للعلامة يعود إلى محفظتها لحملتها القادمة. ويمكن سحب الرصيد غير المستخدم عند الطلب إلى البطاقة التي دُفع بها، ولا تُخصم رسوم شركة البطاقة إلا من المال الذي أعادته العلامة باختيارها.